DRAF — belum berlaku dan hanya terlihat di staging. Isian kuning perlu dilengkapi sebelum dipublikasikan.

Memesan & Membayar

Cara pesan, metode bayar, biaya, voucher

Bagaimana cara memesan?

Pilih produk, tambahkan ke keranjang, lalu buka checkout. Isi data penerima, pilih kecamatan tujuan dan layanan pengiriman, lalu tekan “Bayar Sekarang”. Di halaman berikutnya kamu memilih metode pembayaran. Pesanan terkonfirmasi begitu pembayaran berhasil, dan kami mengirim email “Pembayaran diterima” berisi ringkasan pesanan.

Aturan lengkap: Bagian 2 S&K

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

QRIS (scan dengan aplikasi bank atau e-wallet apa pun), virtual account bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, BSI, CIMB), e-wallet (ShopeePay, DANA, OVO), dan kartu kredit atau debit. Setiap metode punya batas nominal per transaksi, lihat “Berapa batas nominal tiap metode?” di bawah.

Aturan lengkap: Bagian 4 S&K

Berapa batas nominal tiap metode?

QRIS dan e-wallet dibatasi Rp 10.000.000 per transaksi. Untuk pesanan di atas itu, pilih virtual account (atau hubungi kami untuk pembayaran lain). Halaman pembayaran otomatis menandai metode yang tidak bisa dipakai untuk nominal pesananmu.

Aturan lengkap: Bagian 4 S&K

Apa itu biaya platform?

Biaya platform adalah biaya layanan tetap Rp 6.000 per pesanan untuk operasional toko online (sistem pesanan, notifikasi, dan layanan pelanggan). Biaya ini tampil sebagai baris tersendiri di ringkasan checkout, di halaman pembayaran, dan di email konfirmasi, serta sudah termasuk dalam total. Biaya ini sama untuk semua metode pembayaran.

Aturan lengkap: Bagian 3 S&K

Kenapa ada biaya pembayaran, dan berapa?

Penyedia pembayaran memotong biaya dari setiap transaksi. Biaya itu ditampilkan terpisah untuk tiap metode di halaman pembayaran sebelum kamu menekan “Bayar sekarang”, dan sudah termasuk dalam total. Kamu bisa mengganti metode untuk membandingkan biayanya. Jika pesanan dibatalkan atau dikembalikan karena kami, biaya ini ikut dikembalikan.

Aturan lengkap: Bagian 4 S&K

Berapa lama batas waktu pembayaran?

Kode QRIS berlaku 30 menit dan nomor virtual account berlaku 24 jam. Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam kedaluwarsa otomatis tanpa tagihan. Selama pesanan belum kedaluwarsa, kamu bisa meminta kode pembayaran baru di halaman pembayaran.

Aturan lengkap: Bagian 4 S&K

Bagaimana memakai voucher?

Masukkan kode di kolom “Kode voucher” pada ringkasan pesanan di checkout, lalu tekan “Pakai”. Potongan berlaku untuk harga barang, bukan ongkos kirim, biaya platform, atau biaya pembayaran. Satu kode per pesanan, ada masa berlaku dan syarat minimum belanja, dan tidak bisa ditukar uang.

Aturan lengkap: Bagian 3 S&K

Saya membayar kurang, lebih, atau dua kali. Apa yang terjadi?

Pembayaran yang kurang dari total tidak diproses otomatis dan kami akan menghubungimu. Kelebihan atau pembayaran ganda dikembalikan setelah diverifikasi. Selalu bayar sesuai nominal yang tertera.

Aturan lengkap: Bagian 4 S&K

Bisakah saya membatalkan pesanan?

Bisa, selama barang belum diserahkan ke ekspedisi. Hubungi kami dengan kode pesanan dan pembayaranmu dikembalikan penuh. Setelah barang dikirim, berlaku aturan penukaran dan pengembalian.

Aturan lengkap: Bagian 2 S&K

Masih butuh bantuan? Hubungi kami