Memesan & MembayarOrdering & Paying
Cara pesan, metode bayar, biaya, voucherHow to order, payment methods, fees, vouchers
Bagaimana cara memesan?How do I place an order?
Pilih produk, tambahkan ke keranjang, lalu buka checkout. Isi data penerima, pilih kecamatan tujuan dan layanan pengiriman, lalu tekan “Bayar Sekarang”. Di halaman berikutnya kamu memilih metode pembayaran. Pesanan terkonfirmasi begitu pembayaran berhasil, dan kami mengirim email “Pembayaran diterima” berisi ringkasan pesanan.
Choose a product, add it to the cart and open checkout. Fill in the recipient details, pick the destination district and a delivery service, then press “Pay Now”. On the next page you choose how to pay. The order is confirmed as soon as payment succeeds, and we email you a “Payment received” summary.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?Which payment methods are available?
QRIS (scan dengan aplikasi bank atau e-wallet apa pun), virtual account bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, BSI, CIMB), e-wallet (ShopeePay, DANA, OVO), dan kartu kredit atau debit. Setiap metode punya batas nominal per transaksi, lihat “Berapa batas nominal tiap metode?” di bawah.
QRIS (scan with any banking or e-wallet app), bank virtual account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, BSI, CIMB), e-wallet (ShopeePay, DANA, OVO), and credit or debit card. Each method has a per-transaction limit, see “What is the limit for each method?” below.
Berapa batas nominal tiap metode?What is the limit for each method?
QRIS dan e-wallet dibatasi Rp 10.000.000 per transaksi. Untuk pesanan di atas itu, pilih virtual account (atau hubungi kami untuk pembayaran lain). Halaman pembayaran otomatis menandai metode yang tidak bisa dipakai untuk nominal pesananmu.
QRIS and e-wallets are limited to Rp 10,000,000 per transaction. For larger orders choose virtual account (or contact us for another way to pay). The payment page automatically marks methods that cannot carry your order amount.
Apa itu biaya platform?What is the platform fee?
Biaya platform adalah biaya layanan tetap Rp 6.000 per pesanan untuk operasional toko online (sistem pesanan, notifikasi, dan layanan pelanggan). Biaya ini tampil sebagai baris tersendiri di ringkasan checkout, di halaman pembayaran, dan di email konfirmasi, serta sudah termasuk dalam total. Biaya ini sama untuk semua metode pembayaran.
The platform fee is a flat service fee of Rp 6,000 per order for running the online shop (ordering system, notifications and customer support). It appears as a line of its own in the checkout summary, on the payment page and in the confirmation email, and is included in the total. It is the same for every payment method.
Kenapa ada biaya pembayaran, dan berapa?Why is there a payment fee, and how much?
Penyedia pembayaran memotong biaya dari setiap transaksi. Biaya itu ditampilkan terpisah untuk tiap metode di halaman pembayaran sebelum kamu menekan “Bayar sekarang”, dan sudah termasuk dalam total. Kamu bisa mengganti metode untuk membandingkan biayanya. Jika pesanan dibatalkan atau dikembalikan karena kami, biaya ini ikut dikembalikan.
The payment provider charges a fee on every transaction. It is shown separately for each method on the payment page before you press “Pay now”, and is included in the total. You can switch methods to compare. If an order is cancelled or returned because of us, this fee is refunded too.
Berapa lama batas waktu pembayaran?How long do I have to pay?
Kode QRIS berlaku 30 menit dan nomor virtual account berlaku 24 jam. Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam kedaluwarsa otomatis tanpa tagihan. Selama pesanan belum kedaluwarsa, kamu bisa meminta kode pembayaran baru di halaman pembayaran.
A QRIS code is valid for 30 minutes and a virtual-account number for 24 hours. An order not paid within 24 hours expires automatically without any charge. While it has not expired, you can ask for a new payment code on the payment page.
Bagaimana memakai voucher?How do I use a voucher?
Masukkan kode di kolom “Kode voucher” pada ringkasan pesanan di checkout, lalu tekan “Pakai”. Potongan berlaku untuk harga barang, bukan ongkos kirim, biaya platform, atau biaya pembayaran. Satu kode per pesanan, ada masa berlaku dan syarat minimum belanja, dan tidak bisa ditukar uang.
Enter the code in the “Voucher code” field in the order summary at checkout, then press “Apply”. The discount applies to the price of goods, not shipping, the platform fee or payment fees. One code per order, with a validity period and minimum spend, and it cannot be exchanged for cash.
Saya membayar kurang, lebih, atau dua kali. Apa yang terjadi?I paid too little, too much or twice. What happens?
Pembayaran yang kurang dari total tidak diproses otomatis dan kami akan menghubungimu. Kelebihan atau pembayaran ganda dikembalikan setelah diverifikasi. Selalu bayar sesuai nominal yang tertera.
A payment below the total is not processed automatically and we will contact you. Overpayments or duplicate payments are refunded after verification. Always pay the exact amount shown.
Bisakah saya membatalkan pesanan?Can I cancel my order?
Bisa, selama barang belum diserahkan ke ekspedisi. Hubungi kami dengan kode pesanan dan pembayaranmu dikembalikan penuh. Setelah barang dikirim, berlaku aturan penukaran dan pengembalian.
Yes, as long as the goods have not been handed to the courier. Contact us with the order code and your payment is refunded in full. Once shipped, the exchange and return rules apply.
Masih butuh bantuan?Still need help? Hubungi kamiContact us